A Formedi oferece aos seus clientes através desta plataforma virtual, produtos de qualidade que podem ser adquiridos com praticidade, comodidade e segurança. Para assegurar o bom relacionamento e garantir a satisfação do cliente, foi estabelecida uma política de vendas, com o objetivo de simplificar os principais tópicos de uma compra on-line
FRETE E ENTREGA
Calculo do frete
O frete é calculado durante o processo de compra, onde será solicitado o CEP da entrega do produto. O sistema realizará o cálculo automático do valor do frete que, por sua vez, será somado ao valor da compra, resultando no valor total a ser pago. O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
Entrega
As entregas serão realizadas, após a confirmação do pagamento do valor total, que inclui o valor da compra e do frete.
IMPORTANTE: O prazo de envio da encomenda pela Formedi, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.
Em caso de dúvidas, favor contatar a Formedi pelos canais disponibilizados no endereço eletrônico.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Formas de pagamento
Cartões de crédito: Visa / Mastercard / Elo.
Parcelamento:
- Em até 3 vezes sem juros
Pagamento à vista: Transferência on-line (PIX, TED, DOC) ou boleto / Cartões de Débito.
Estorno de pagamento:
CARTÃO DE CRÉDITO: A administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá até a próxima fatura.
BOLETO BANCÁRIO ou BANCO ON-LINE: A restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido.
IMPORTANTE: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Regras e Prazos
CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990, Art. 49 - O consumidor pode desistir do produto, no prazo de sete dias a contar de sua compra ou do ato de recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
A solicitação de Troca e Devolução deve ser feita pelo telefone (21) 3628-4252 ou pelo e-mail [email protected], em até sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Desistência por Arrependimento
Caso o cliente receba o produto e desista de sua compra, o mesmo terá direito a troca por outro de mesmo valor ou a restituição do valor da compra, mediante a devolução do produto adquirido e a observância das Regras e Prazos previstos no item anterior.
Trocas por Defeito Funcional ou por Envio de Mercadoria Incorreto
Se o produto adquirido apresentar defeito funcional ou estiver em desacordo com o que foi adquirido, será feita substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal, seguindo as regras e prazos determinadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC) referente a garantia do produto, de acordo com a categoria em que este se enquadra.
IMPORTANTE: Em situações de troca e devolução, o frete será por conta do cliente, exceto, nos casos de defeito funcional ou de envio de mercadoria incorreto.
